Geschäftsbedingungen
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir hoffen, dass Sie in unserem Online-Shop einkaufen und mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Unsere Bedingungen gelten nur für private Verbraucher.
Domusnord Copenhagen
Mail: info@domusnord.com
Tel: +45 71 90 08 90
CVR: 37 68 37 79
Fairer Preis mit Preisgarantie
Sollte sich herausstellen, dass ein Artikel in einem anderen vorrätigen Online-Shop oder Geschäft günstiger erhältlich ist, passen wir den Preis an. Kaufen Sie den Artikel einfach wie gewohnt und fügen Sie im Notizfeld auf der Seite „Bestellung abschließen“ einen Link zum anderen Händler hinzu. Der Preisnachlass wird erst abgezogen, wenn der Artikel an Sie versandt wird. Wichtig ist, dass der Preis inklusive Versandkosten angegeben wird. Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Preise
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive dänischer Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben. Die Preise sind Tagespreise. Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis ist der maßgebliche Kaufpreis. Domusnord behält sich das Recht auf Druckfehler, Preisfehler, Änderungen der Mehrwertsteuer und Abgaben sowie auf ausverkaufte Artikel und Lieferausfälle unserer Lieferanten vor.
Bestellung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Online-Bestätigung. Falls Sie diese Bestätigung nicht innerhalb einer Stunde erhalten, sollten Sie uns kontaktieren. Zudem erhalten Sie eine weitere E-Mail am Versandtag Ihrer Bestellung. Verträge mit Domusnord werden auf Dänisch abgeschlossen. Falls Sie eine neue Kopie Ihrer Bestellbestätigung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@domusnord.com.
Zahlung
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Die sicherste und von uns empfohlene Zahlungsmethode ist die Zahlung per Kreditkarte.
Wir akzeptieren folgende Kartentypen: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro.
Online-Zahlung per Karte
Bei elektronischen Kartenzahlungen wird der Betrag erst bei Versand der Ware abgebucht. Dies gilt jedoch nicht für maßgefertigte Tischplatten, da diese Sonderanfertigungen sind. In diesem Fall erfolgt die Abbuchung direkt nach Bestellbestätigung. Die Zahlung erfolgt über eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer), sodass Ihre Kartendaten nicht von Dritten eingesehen werden können. Bei Kartenzahlungen behalten wir uns das Recht vor, die angegebenen persönlichen Daten auf Richtigkeit zu überprüfen. Der abgebuchte Betrag kann jederzeit reduziert werden, z. B. wenn ein Artikel ausverkauft ist oder storniert wird. Aus Sicherheitsgründen kann der genehmigte Betrag jedoch niemals erhöht werden.
Lieferzeit
Alle angezeigten Artikel sind auf Lager und werden innerhalb von 24 Stunden versandt, mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Tischplatten nicht auf Lager sind und spezielle Lieferzeiten haben. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Während Sonderaktionen oder Jubiläen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies wird auf der Website angegeben.
Was beinhaltet der kostenlose Versand für Tische und Tischplatten?
Domusnord bietet kostenlose Lieferung von Tischen und Tischplatten bis zur Bordsteinkante innerhalb des Festlandes an. Wir arbeiten mit ausgewählten Transportunternehmen oder eigenen Mitarbeitern, um Transportschäden zu vermeiden. Der kostenlose Versand erfolgt mit einem Fahrer. Ein Transport bis in die Wohnung kann in einigen Gebieten gegen Aufpreis angeboten werden – bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Die Lieferung erfolgt werktags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Eine genaue Uhrzeit kann nicht im Voraus mitgeteilt oder geändert werden, da die Route am Liefertag festgelegt wird.
Der kostenlose Versand basiert auf der Sammellieferung mehrerer Tischplatten in die gleiche Stadt oder Region, um Kosten zu sparen und die Umwelt zu schonen. Eine Terminänderung kann in einigen Gebieten gegen Gebühr erfolgen. Selbstabholung in unserem Showroom in Værløse ist ebenfalls möglich. Wir behalten uns das Recht vor, den Liefertermin zu ändern, bemühen uns jedoch, dies zu vermeiden.
Versandkosten Dänemark
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Dänemarks für Bestellungen über 239 DKK an, mit Ausnahme von großen Möbelstücken, die per Spedition auf nicht brückenverbundene Inseln geliefert werden. Kleinere Sendungen werden von Montag bis Freitag mit GLS an die nächstgelegene Paketstation geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, sobald Ihre Sendung abholbereit ist. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Mobilnummer und E-Mail-Adresse an. Größere Lieferungen, wie Tischplatten, werden per Spedition zugestellt und können nicht an eine Paketstation geliefert werden. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, ein Transport ins Haus kann gegen Aufpreis arrangiert werden.
Versandkosten – Länder außerhalb der EU
Domusnord.com hat sein Lager in Dänemark. Daher müssen Waren beim Überschreiten der Grenze in Nicht-EU-Länder verzollt werden. Sie zahlen keine Mehrwertsteuer und Zollgebühren sowohl in Dänemark als auch im Empfängerland. Deshalb ziehen wir die dänische Mehrwertsteuer vor dem Versand ab. Der Online-Preis ist somit immer exklusive Mehrwertsteuer. Sie müssen jedoch die Mehrwertsteuer im Empfängerland sowie mögliche Zollgebühren und Abgaben bei Erhalt der Ware zahlen. Domusnord ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, und Sie müssen sich selbst um die Abwicklung kümmern.
Kleinere Sendungen werden mit GLS oder PostNord versandt, während größere Lieferungen, wie Tische und Möbel, mit DSV oder einem ähnlichen Spediteur verschickt werden. Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Zielland der Bestellung. Die Versandkosten für kleinere Sendungen werden angezeigt, sobald Sie Artikel in den Warenkorb legen und das Zielland auswählen. Bei größeren Möbelstücken werden die Versandkosten separat berechnet – bitte kontaktieren Sie uns für die Preise. Die Lieferzeit beträgt 3-6 Tage, abhängig von der Zollabwicklung und Versandmethode.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Beim Online-Kauf bei Domusnord haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, d. h. Sie können uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf informieren und die Ware zurücksenden. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mit einer klaren Erklärung und Angabe der Bestellnummer erfolgen. Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs bei uns eintreffen.
Die Ware darf nur so behandelt werden, dass ihre Beschaffenheit und Eigenschaften festgestellt werden können. Eine übermäßige Nutzung, die den Wert der Ware mindert, liegt in Ihrer Verantwortung. Produkte müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen, einschließlich maßgefertigter Tische, Tischplatten und gerahmter Poster.
Rücksendeadresse:
Domusnord Copenhagen
Kirke Værløsevej 14, Basement
3500 Værløse
Attn: Domusnord Returns
Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme, an Paketshops oder ähnliche Abholstellen gesendet werden. Rücksendungen müssen als Geschäftslieferung mit GLS oder PostNord erfolgen. Eine Rückgabe vor Ort ist nur nach vorheriger Absprache mit uns möglich.
Reklamationen
Selbstverständlich gewähren wir eine 24-monatige Reklamationsfrist gemäß dem Kaufrecht. Dies bedeutet, dass Sie je nach Situation Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass haben. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung seitens des Kunden oder durch normalen, erwartbaren Verschleiß entstehen, sind von der Reklamationsfrist ausgeschlossen. Sichtbare Mängel müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware an Domusnord gemeldet werden. Falls Ihre Reklamation berechtigt ist, übernehmen wir selbstverständlich Ihre angemessenen Rücksendekosten.
Wir benötigen ausführliche Informationen, bevor Waren zurückgegeben werden, und Sie sollten uns zunächst so detailliert wie möglich per E-Mail an info@domusnord.com über das Problem informieren, einschließlich der Zusendung Ihrer Quittung und klarer Fotodokumentation. Fotos von etwaigen Schäden sollten sofort nach dem Auspacken gemacht werden, und der Artikel darf nicht verwendet/zusammengestellt werden, da dies das Reklamationsrecht verfällt. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme, an Packstationen oder Ähnlichem gesendet werden. Denken Sie daran, dass der Artikel immer in sicherer Verpackung zurückgesendet werden muss.
Transportschäden
Falls die Reklamation auf einen Transportschaden zurückzuführen ist, muss dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail gemeldet werden. Damit wir den Schaden bewerten und ihn beim Transportdienstleister melden können, benötigen wir folgende Fotodokumentation:
- Alle äußeren Seiten des Pakets (Das gesamte Paket muss sichtbar sein)
- Die vollständige innere Schutzverpackung
- Das beschädigte Produkt selbst
- Ein Foto des Versandlabels auf dem Paket
Diese Fotodokumentation ist erforderlich, selbst wenn die äußere Verpackung unbeschädigt erscheint. Bitte prüfen Sie daher Ihre Ware unmittelbar nach Erhalt. Die Rücksendung einer beschädigten Ware darf erst nach Absprache mit uns erfolgen.
Kontakt
Falls Sie uns kontaktieren möchten, erreichen Sie uns per E-Mail unter info@domusnord.com oder telefonisch unter (+45) 71 90 08 90.
Datenschutzrichtlinie
Wir verkaufen oder geben keine persönlichen Daten an Dritte weiter. Ihre Daten werden ausschließlich in unserem Kundenregister gespeichert. Falls Sie Ihre Daten löschen lassen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Für den Vertragsabschluss mit uns benötigen wir folgende Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
Diese Daten werden ausschließlich zur korrekten Abwicklung Ihrer Bestellung erfasst. Ihre personenbezogenen Daten werden bei Domusnord gespeichert und nach bis zu fünf Jahren gelöscht. Beim Sammeln personenbezogener Daten über unsere Website erfolgt dies immer mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis, sodass Sie genau wissen, welche Daten erfasst werden und zu welchem Zweck. Nur autorisierte Mitarbeiter von Domusnord haben Zugriff auf diese Daten. Wir speichern und übertragen keine verschlüsselten Kundendaten. Sie haben jederzeit das Recht, der Speicherung Ihrer Daten zu widersprechen oder Einsicht in die gespeicherten Daten zu erhalten. Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@domusnord.com.
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Mit besten Grüßen,
Domusnord Copenhagen